Mission non créditée : les causes fréquentes et que faire
Il arrive qu'une mission terminée ne soit pas créditée tout de suite. Dans la plupart des cas, il y a une explication simple. Voici comment comprendre ce qui se passe.
Qui valide une mission ?
Ce n'est pas Quest Reward qui décide qu'une mission est accomplie, mais le partenaire qui la propose. Il nous envoie une confirmation automatique, et c'est seulement à ce moment que tes points sont crédités.
Les causes les plus fréquentes
- Le délai de validation : certains partenaires confirment en quelques minutes, d'autres en plusieurs jours.
- Une condition non remplie : niveau de jeu non atteint, application désinstallée trop tôt, formulaire incomplet.
- Un VPN, un bloqueur de publicité ou une navigation privée qui empêche le suivi de la mission.
- Une offre déjà réalisée par le passé, sur Quest Reward ou ailleurs.
- Un appareil ou un pays non éligible à l'offre.
Que faire ?
Relis d'abord les conditions de l'offre et attends le délai indiqué. Si rien n'apparaît ensuite, contacte le support en précisant le nom de l'offre, la date et l'appareil utilisé. Garde si possible une capture d'écran de ta progression.
L'inscription est gratuite et ne demande qu'une adresse e-mail.
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